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零售培训专家胡春才:把店长培养成特种兵

来源:网络整理 作者:sads 人气: 发布时间:2019-03-11
摘要:很多企业之所以做得很差,90%以上的原因都是店长素质跟不上,企业花费了巨额的机会成本给那些平庸的店长交了学费而且还毫无长进(原本一年可赚百万的门店到了一.

  很多企业之所以做得很差,90%以上的原因都是店长素质跟不上,企业花费了巨额的机会成本给那些平庸的店长交了学费而且还毫无长进(原本一年可赚百万的门店到了一个平庸的店长手里竟变成亏损百万,而企业仅仅只是少付了这个平庸的店长的薪酬10万元,但是却多支付了190万元的机会成本,多么昂贵的看不见的代价啊!)。

  没有高素质的店长是打造不出一家有竞争力的企业的。店长有竞争力,企业的整体竞争力才可能无敌于天下。

  给店长的大脑重新装一套“系统”

  ——专访零售培训专家、上海尚益企业管理咨询有限公司总经理胡春才

  从职业经理人到培训师

  胡春才最初的职业规划是做一名职业经理人,而不是培训师。

  已经成为一名职业经理人的胡春才其职业轨迹的转折点是2008年。

  那一年,当他看到国务院下属惟一一家人力资源公司中智公司向他推荐的由英国职业管理公会IPMA授权的CIPT(国际注册培训师)的培训课程以后,他突然感觉自己在这方面很有天赋。

  这个非常喜欢与别人分享,总是好为人师,很喜欢思考、很爱读书、很爱交朋友,口才也很好的职业经理人毅然走上了培训师这个舞台。

  27年来的探索实践加上做职业经理人积累下来的丰富的实战经验,让胡春才很快就成为了培训师这个舞台上的新星;而上海华联、安徽徽商红府、山西阳泉华龙超市这些众多的培训成功案例则让胡春才成了业界小有名气的“腕”儿。

  胡春才最崇拜的企业家是日本经营之神稻盛和夫,稻盛和夫的经营哲学让他很受启发。稻盛经营哲学的核心是把每一个员工都当作人才来开发,然后再通过他们去成就一个伟大的企业。而我们无数的企业都是把员工当作机器去完成自己追求利润的目标的,正是看到了这个差异,胡春才才选择了培训作为自己的终生职业。

  把“机器”变成人才、点“石”成“金”,这是一个很让人有成就感的职业。

  而在“教书育人”的实践中,胡春才也从容地完成了自己的职业嬗变。

  天道酬勤

  记者:胡老师,这几年在我们超市周刊曝光率最高的培训师可能要算您了,您应该可以算是高产作家啦,有不少文章引起业内的关注,比如去年为我们报社写的《大润发的智慧系列》,刊登以后读者反映很不错。我们很想知道,你怎么能够写这么多?是你特别闲,可以天天写文章,还是您特别勤奋,把睡觉时间都花在了写文章上了?

  胡春才:非常感谢《中国商报·超市周刊》给我这样一个机会与大家交流,分享我的内心世界,虽然我在我的博客里自吹自擂已经说了很多了,但是面对大众媒体袒露自己的心胸还是第一次,谢谢你们给了我这样一个非常宝贵的机会!

  我应该是一个很喜欢思考的人,也是一个社会责任感和历史使命感都挺强的人,这两点一结合,也就很容易让一个人的思想喷涌而出了,我平常都挺忙的,家务事基本干不了,都是太太全包了,去年一年为了写博客把酒给戒了,这为我挣得了很多的时间,因为我稍微喝点酒那一晚就基本报废了,如果这也算勤奋的话,那可能算一点吧,我对时间抓得还是比较紧的,“天道酬勤”,老天爷还是很公平的。

  一个人最大的敌人是自己,是自己的惰性和自满,只有那些一辈子也难以实现的目标才可能让你一辈子也停不下脚步,最终天道酬勤,你也就最终登上了那个你从未想到可以登上的最高台阶了,这是天道!

  打破培训无效论魔咒

  记者:您现在做的培训案例已经不少了,您的培训的特色是什么?有哪些案例是您比较满意的,您引以为豪的学员有哪些?他们有哪些成功的故事让您感动?

  胡春才:我的培训特点可以用一句话来概括,那就是追寻落地和实效的滴灌式培训。根据培训界的大师菲利普所制定的培训效果评估模型,培训效果一共可以分为五个等级,第一个等级是课堂上大家都很兴奋,都很有感触,都很想去做一点改变,但仅仅停留在大脑中而已;第二个等级是不仅大脑中有改变的想法和意愿了,而且写下了实施的计划,并且都有时间、地点、内容、责任人等计划的必备内容,但也仅此而已;第三个等级是计划被实施了,而且也似乎看到一些效果了,但究竟效果如何,不知道;第四个等级是不仅可以看到改进的计划实施以后所带来的效果了,而且这些效果是可以量化的,这些量化的效果很不错;第五个等级是不仅有明显的效果,而且能够算出投入产出比,这种培训的投入产出比很高。我们的培训一直定位第四和第五等级,它可以破除“听听激动、想想感动、回去就是没行动”的培训无效论的魔咒,所有参加我们培训的学员不仅肯定会行动起来,而且必须行动起来,无人抗拒得了群体行为的影响力。我们的滴灌式培训的最关键之处在于我们的跟踪非常到位,让人无法偷懒、无法找借口。

  凡是参加过我们店长训练营全程的学员,都有非常大的转变,这不论是在上海华联超市、安徽红府超市,还是在山西阳泉华龙超市,效果都非常显著,像华联的王佳景、王星、沈霞,徽商红府的陆梅香、王莉、严静、张友菊、张丽,阳泉华龙超市的高利军、吕江、李志兴、贾壮玉、何宏等学员的转变提升都非常大,用“六个月改变你的一生”来概括这些学员身上的转变提升也是不夸张的。

  这些学员身上发生的故事非常多,你们可以实地去采访,我这里仅举徽商红府张友菊的故事和华龙吕江的故事。张友菊是红府桐城路店的店长,刚接触她时,她刚担任店长,完全摸不着头脑,业务也很不熟,领导也打算过段时间再撤换她,但是没想到培训六个月下来,她一个月比一个月干得好,仅仅六个多月时间,她就从一名生手转变成了一位很干练的店长了。她的最大的特点是行动力强,你今天讲的,她一回去就给你落地了,尽管一开始效果不咋样,但是不断地总结并尝试,后面的提升加速度也就来了,她的转变是让我感到很惊讶的。现在她的门店已经由原先的日销售约5万元提升到了近10万元的高业绩了。

  华龙超市的吕江去年6月底接任华购店店长,这家门店离沃尔玛在西北的最佳门店——阳泉沃尔玛直线距离只有500米左右。沃尔玛来了以后,这家门店的销售从最高时的10多万一路跌到只有6万左右。去年5月底,沃尔玛边上200米左右又开张了一家面积达3000平方米的北国精品超市,但是吕江由其他店的店助接任该店店长后,奇迹发生了,销售一路走高,现在已接近历史最高水平了,仅仅蔬菜销售就从原先的1千元/天提升到现在的1万元/天,上升了8、9倍,她的身先士卒、苦干实干、敢想敢做、亲和力强、团队协作能力强等特点给我留下了极为深刻的印象。问起她们成功原因时,她们总爱捧我,说是我的奋斗故事及其他学员的奋斗故事对她们的影响很大。

  记者:我们也听到不少业内的同行对您的培训的评价,大家最集中的评价是您很务实,您是怎么做到的?您为什么要这么做?有什么样的信念在支撑您这么做?

责任编辑:sads

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